Gemeente Amsterdam
Aanvraag gesloten.
Algemene info aanvraag:
Startdatum: 02-01-2023
Einddatum: 30-06-2023
Aantal uren gemiddeld per week: 32-36
Tarief: in overleg
Sluitingsdatum aanvraag: 20 december
Opdrachtomschrijving:
De afdeling Leren & Ontwikkelen van de directie Dienstverlening van Gemeente Amsterdam staat voor de uitdaging een aantal nieuwe trainingen te ontwikkelen en de huidige trainingen daarin mee te nemen. Voor deze opdracht hebben zij een trainer / ontwikkelaar nodig die de laatste inzichten op het gebied van trainingen bezit en met die kennis en kunde een nieuwe training klantcontact ontwikkeld.
Als trainer /ontwikkelaar faciliteer en begeleid je de trainingen en ontwikkel je de basis en doorstroom trainingen. Je kiest daarbij voor (combinaties van) leervormen die het hoogste rendement opleveren en baseert je op de meest actuele wetenschappelijke kennis over effectief leren en ontwikkelen.
Op te leveren resultaat
In deze opdracht geef je ook zelf trainingen zodat je de juiste input kunt verzamelen voor de nieuw te ontwikkelen training. De training moet binnen 3 a 4 maanden opgeleverd worden en daarna in de praktijk gegeven en bijgeschaafd. De totale opdracht duur is 6 maanden met enkele weken uitloop voor 32-36 uur per week.
Afstemming
Tussentijds zullen de resultaten besproken worden met de teammanager en tijdens het maken van de training kan de opdrachtnemer dit bespreken met de trainers
De opdrachtgever(s)
Dienstverlening: de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. We beantwoorden vragen en leveren diensten en producten van de gemeente Amsterdam aan de burgers en ondernemers. Dit doen we via de balie, telefoon en online. We zijn verantwoordelijk voor 7 Stadsloketten, het Contact Center Amsterdam (14 020), het Actie Service Centrum, online formulieren op amsterdam.nl, webcare op social media en post.
Gemeente Amsterdam wil een voorloper zijn in de ontwikkeling en vernieuwing van de dienstverlening in Nederland. We nemen de dienstverlening aan de burgers en ondernemers uiterst serieus. Daarom organiseren we onze dienstverlening als één organisatie met één beleid vanuit één sturing. Dit vraagt om een organisatie met medewerkers die zowel wat betreft takenpakket als standplaats flexibel zijn. Of een Amsterdammer nu telefonisch, online of aan de balie met de gemeente contact heeft: de vorm, inhoud en benadering is gelijk. Het leren en ontwikkelen team is een klein team met een duidelijke visie over de toekomst, deze visie willen we samen met jou gaan vormgeven.
Qommunity helpt vanaf nu ook Qollega’s aan opdrachten afkomstig via Dynamische Aankoopsystemen (oftewel DAS). Dit is zo’n opdracht! Als je wilt reageren, dan gelden deze vier stappen:
STAP 1: REAGEREN. Reageer direct op de opdracht via onderstaande sollicitatieknop
STAP 2: SELECTEREN. Ongeveer 24 uur voor het sluiten van de opdracht bepaalt onze matchmaker welke kandidaat de meeste kans maakt. Wanneer jij dé kandidaat bent voor de klus, dan neemt de matchmaker contact met je op en gaan we voor je aan de slag!
STAP 3: VOORSTELLEN. We schrijven een motivatie aan de hand van jouw CV. Als je hebt gesolliciteerd, dan vragen we je wel of je hiervoor beschikbaar blijft. Bereikbaar zijn is handig zodat we lekker snel kunnen schakelen. We willen zo’n mooie opdracht natuurlijk niet mislopen!
STAP 4: MATCHEN. Daarna stelt onze matchmaker je voor aan de opdrachtgever. Wij begeleiden je in dit aanneemproces zodat jij zo snel mogelijk aan de slag kan!
