Start datum opdracht : 1-6-2024
Eind datum opdracht : 31-5-2025
Reageer voor : 29-5-2024
Aantal uur per week : Aantal uren per week 24
Tarief : null EUR

Waternet

Binnen het team Digital Workplace zijn we op zoek naar een Support
specialist Communicatie. Je bent verantwoordelijk voor de
communicatie van solution Werkplek naar de gebruikers,
leidinggevenden en andere betrokkenen en vice versa.
Het is jouw taak veranderingen, verzoeken en nieuws vanuit de teams
in begrijpelijke taal via de daarvoor bestemde kanalen aan de beoogde
ontvanger(s) aan te bieden.
Beschrijving behoefte Wij zoeken een ervaren IT-communicatie specialist die communicatief
en proactief is, de juiste verantwoordelijkheid neemt, zaken afrondt en
over een breed oplossend vermogen beschikt.
Om deze rol goed te kunnen uitvoeren gebruik je jouw kennis en
ervaring voor het communiceren over lopende zaken en veranderingen
voor de interne collega’s van Waternet op het gebied van IT. Tijdens je
dagelijkse werkzaamheden is het van belang dat je samen kunt werken
met andere specialisten.
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Het opstellen van alle communicatie van en naar de gebruikers
van de werkplek zoals nieuwsberichten, aankondigingen van
werkzaamheden, specifieke gebruikers e-mails, handleidingen,
kennisitems en standaard teksten.
Reacties op de communicatie-uitingen verwerken, analyseren
en bij de juiste personen informatie inwinnen waar nodig.
Het onderhouden van contacten met de leidinggevenden van
solution Werkplek om de lopende zaken inzichtelijk te krijgen
en hen van advies voorzien over communicatiemogelijkheden.
Het assisteren in het inplannen van afspraken voor het bezoek
van gebruikers aan onze afdeling voor ondersteuning, zodat de
juiste service geboden kan worden.
Het assisteren van de afdeling Infrastructuur & Werkplek met
afdelingsbrede communicatie, bijvoorbeeld met
nieuwsberichten en bij informatiesessies.
Beschrijving afdeling/team ICT-organisatie van Waternet is ondergebracht de afdeling
Infrastructuur & Werkplek met 2 solutions: Infrastructuur en Werkplek.
De solution waar je deel van uitmaakt is Werkplek, dat verantwoordelijk
is voor alle digitale werkplekken aan de (circa 2300) medewerkers van
Waternet met als doelstelling: Iedereen kan altijd en overal veilig
werken. Solution Werkplek bestaat uit 3 teams: Service, Support en
Desktop. Zij bestaan in totaal uit 34 FTE. Binnen de gehele afdeling
I&W wordt Agile gewerkt, zowel met Scrum als Kanban.
Team Service Werkplek verzorgt alle 2-lijns werkzaamheden en
ondersteunen hun collegas in het gebruik van ICT-producten door het
oplossen van storingen en afhandelen van meldingen. Deze producten
zijn onder andere laptops en iPhones, maar ook alle monitoren,
dockingstations en multifunctional printers in de diverse kantoren. Ook
de uitlevering, installatie en inname van alle gebruikers-apparatuur
3 van 5
Classificatie: Intern
hoort bij de werkzaamheden. Het team werkt dagelijks op het
hoofdkantoor om medewerkers te helpen met hun apparatuur en werkt
in TOPdesk en Microsoft Azure DevOps.
Team Support Werkplek is o.a. verantwoordelijk voor alle decentrale
hardware, registratie en inkoop binnen Waternet.
Team Customer Desktop is onder andere verantwoordelijk voor het
mobile device management, het packagen van applicaties en de 3e
lijns servicedeskvragen. Naast een VDI-werkplek gebaseerd op
VMware Horizon wordt er ook gebruik gemaakt van laptops op basis
van Windows 10. De werkplekken worden beheerd door Microsoft
Intune, Ivanti Automation en Workspace Control (Voorheen RES).
3. Gunningcriterium
3a. Gunningcriterium: eisen
Onderstaande eisen zijn harde eisen. Wanneer niet aantoonbaar wordt de offerte terzijde
gelegd. Competenties en opleidingsniveau zullen worden getoetst tijdens het match
gesprek.
eisen
1. eis-1: HBO werk en denk niveau
2. eis-2 Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als
communicatieadviseur
3. eis-3 Minimaal 3 jaar ervaring met schrijven van interne
communicatie in een complexe organisatie.
4. eis-4 Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in
woord en geschrift
5. eis-5 De kandidaat dient te beschikken over de volgende

competenties:
1. Je bent zelfstandig, pragmatisch ingesteld en in staat om
onder druk te presteren.
2. Je hebt een groot probleemoplossend vermogen, bent
flexibel en je hebt een praktische instelling. Je bent
accuraat, proactief, communicatief vaardig en schrijft
gemakkelijk. Je weet je weg te vinden in een complexe
organisatie, je bent niet snel gek te krijgen en je weet wat
er speelt op IT gebied
Deze competenties worden getoetst in een gesprek.
3b. Gunningcriterium: wensen
wensen 1. kwaliteit-1 In het bezit van een HBO opleiding communicatie (30p)
2. kwaliteit-2 Ervaring als communicatieadviseur bij een
overheidsorganisatie. (20p)
4 van 5
Classificatie: Intern
o 0 tot 1 jaar
o 1 t/m 2 jaar
o 3 tot 5 jaar
o 5 + jaar
3. kwaliteit-3 Ervaring met Agile werken. (20p)
o 0 tot 1 jaar
o 1 t/m 2 jaar
o 3 tot 5 jaar
o 5 + jaar
4. kwaliteit-4 Ervaring met werken in de IT sector. (30p)
o 0 tot 1 jaar
o 1 t/m 2 jaar
o 3 tot 5 jaar
o 5 + jaar
3c. Gunningcriterium: weging kwaliteit/prijs (totaal 130 punten)
eis eis 1, 2 et cetera knock-out (niet voldoen aan de eis betekent uitsluiting van de
verdere procedure).
wensen Kwaliteit (100 punten) Kwaliteit 1
Kwaliteit 2
Kwaliteit 3
Kwaliteit 4
prijs Beste Prijs Kwaliteit verhouding 30 punten Weging Prijs 100 punten Weging Kwaliteit
LET OP:
– Deze functie is niet geschikt voor een zzper of zzp via intermediair
– Waternet hanteert de WNT norm.
– Waternet hanteert een maximum van 135,- per uur, dit is algemeen Waternet beleid (het
maximaal uurtarief voor deze uitvraag vind u op pagina 1).
– Na de maximale inhuurperiode, zoals beschreven op pagina 1, dient er een minimale
onderbreking van 6 maanden te zijn, voor er opnieuw werkzaamheden voor Waternet
uitgevoerd mogen worden.
– De totale opdrachtwaarde, inclusief verlengingen, is 500.000,-
– Het is mogelijk meerdere offertes aan te leveren, maximaal 5 per leverancier.
– Offertes waar meer persoonsgegevens in staan dan alleen de voornaam en eerste letter
achternaam worden terzijde gelegd.
5 van 5
Classificatie: Intern
4. Het matchgesprek
Het matchgesprek wordt gehouden op basis van de aangeleverde gegevens en competenties
van de kandidaat (CV) in combinatie met de behoefte uit deze aanvraag.

Source
app.flexfeed.nl